Wsparcie IT, które pomaga Twojej firmie działać

Stałe wsparcie firmy zamiast pojedynczej naprawy

Wsparcie IT Komputex jest skierowane do małych i średnich firm, które potrzebują jednej osoby/firmy do rozwiązywania codziennych problemów technicznych. Obejmuje stanowiska Windows, sieć, Wi‑Fi, drukarki, kopie zapasowe i pomoc zdalną.

Windows i stanowiska użytkowników

• konfiguracja i diagnostyka komputerów Windows,
• problemy z oprogramowaniem i urządzeniami peryferyjnymi,
• konfiguracja drukowania,
• przygotowanie stanowisk pracy,
• pomoc przy aktualizacjach i bieżących problemach użytkownika.

Sieci i Wi‑Fi

Pomagamy z podstawową i biznesową infrastrukturą sieciową: połączeniem komputerów, drukarek, urządzeń POS i innych elementów działających w tej samej lokalizacji.

• diagnostyka LAN/Wi‑Fi,
• problemy z dostępem do Internetu i urządzeń lokalnych,
• konfiguracja podstawowych elementów sieci,
• połączenie urządzeń kasowych/POS z zapleczem firmy,
• porządkowanie dostępu i pracy urządzeń w lokalnej sieci.

Drukarki i urządzenia biznesowe

Drukarki są częstym punktem awarii w codziennej pracy. W gastronomii dochodzą do tego drukarki zamówień/POS, urządzenia fiskalne i urządzenia pracujące po sieci. Komputex może diagnozować problem na poziomie komputera, sterownika, sieci i samego procesu.

Pomoc zdalna

Duża część problemów może być rozwiązana bez czekania na dojazd. Pomoc zdalna nadaje się szczególnie do konfiguracji oprogramowania, drukarek, kont, ustawień Windows i diagnozy zachowania systemu.

Kopie zapasowe i ciągłość pracy

Pomagamy zaplanować kopie zapasowe ważnych danych biznesowych. Sam fakt, że backup „jest włączony”, nie oznacza jeszcze, że da się z niego odzyskać dane, dlatego dobry proces powinien obejmować również kontrolę i okresowe testy odtworzenia.

Wsparcie biznesowe i integracja z pozostałymi usługami

Największą wartość dajemy tam, gdzie problem dotyka kilku obszarów jednocześnie. Przykład: restauracja ma problem z drukiem zamówień. Źródłem może być WordPress, API, komputer POS, drukarka, Wi‑Fi albo konfiguracja sieciowa. Nie zatrzymujemy się automatycznie na jednym poziomie.